Asiakaspalvelu +46 31 69 01 00 (09-16) ja +46 31 69 01 00 (09-16)

Toimitusehdot

Clearly of Sweden - Organisaationumero: 556660-5688.

1. Yleistä
Clearly of Sweden AB myy vesijohtoveden suodatusjärjestelmiä tuotemerkillä Clearly of Sweden internetin kautta yksityishenkilöille ja yrityksille. Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että hyväksyt ostoehtomme. Clearly pidättää oikeuden muuttaa nettisivujen ja muiden julkaisujen hintoja ilman ennakkoilmoitusta. 

2. Tilaaminen
Clearly-tuotteet tilataan täällä verkkokaupassamme osoitteessa www.clearlyofsweden.fi. Jos kohtaat ongelmia, lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua. Tilaus on valmis, kun saat meiltä tilausvahvistuksen. Emme kuitenkaan voi taata, että pystymme aina toimittamaan kaikki verkkokaupasta tilaamasi tuotteet sovittuun toimituspäivään mennessä.

3. Toimitusaika
Normaali toimitusaika on 3-5 työpäivää tilauspäivästä. Jos tilaat tuotteen, joka on tilapäisesti loppunut varastosta, tilaus odottaa kunnes täydellinen toimitus voidaan suorittaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun +46-31-69 01 00, jos haluat osatoimituksen. Pidätämme oikeuden loppumyyntiin.

4. Tilausvahvistus
Heti kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, jossa on tietoja tilauksestasi. On hyvä, jos tallennat tilausvahvistuksen, jotta se on käsilläsi, jos otat yhteyttä asiakaspalveluun (puh. +46-31-69 01 00).

5. Maksuvaihtoehdot
Klarna Check Outissa voit valita maksutavaksi luottokortin, laskun, osamaksun tai suoran pankkimaksun. Sinä valitset, mikä sopii sinulle parhaiten, yksinkertaista ja helppoa. Heti kun ostos on rekisteröity, kun olet laittanut tuotteen ostoskoriin, voit valita haluamasi maksutavan (verkkopankki, pankkikortti, Klarna lasku tai osamaksu, Mobile Pay tai luottokortti Visa / Mastercard)

Jos sinulla on kysyttävää, olet tietenkin tervetullut ottamaan yhteyttä Clearly Support +46-31-69 01 00.

7. Yleistä maksamisesta
Pidätämme oikeuden suorittaa tavanomaisen luottotarkastuksen laskua vastaan tehdyille ostoksille. Jos sinulla on maksuhuomautuksia, voit valita maksun kortilla. Pidämme huolta turvallisuudesta, kun annat luottokorttisi numeron. Kaikki siirrot ovat salattuja.

8. Toimitus
Meillä toimitus on ilmainen, kun teet ostoksia Ruotsissa. Suuremmat tilaukset voi noutaa lähimmästä postitoimistosta.

9. Tavaroiden kuljetus
Jos tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, Clearly on vastuussa. Sinun on kuitenkin ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa. Jos tavarat ovat vahingoittuneet tai kadonneet niitä palautettaessa, ostaja on vastuussa maksusta. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme ostajalta kaikki tällaisesta palautuksesta aiheutuvat kustannukset (hallinto, logistiikka, toimitus) tällä hetkellä 379 kruunua. Maksu on suoritettava luottokortilla 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Clearlyn asiakaspalveluun puh. +46-31-69 01 00

10. Tilauksen muuttaminen
Sinulla on mahdollisuus muuttaa tilaustasi maksutta siihen asti, kunnes Clearlyn asiakaspalvelu on pakannut paketin. Sen jälkeen muutoksia ei voi enää tehdä. Jos asiakas ei jostain syystä nouda lähetettyä pakettia, joudumme veloittamaan asiakkaalta todelliset toimituskulut ja palautuslähetyksen. Noutamattomista tavaroista lisätään myös käsittelymaksu. Toimitusehtojamme ei sovelleta noutamattomiin paketteihin. Veloitamme siis paketista meille veloitetut toimituskulut emmekä vain asiakkaan maksamaa lähetysmaksua. (Katso kohta 9)

10.1 Noutamaton paketti

Muista noutaa pakettisi noutopisteestä hyvissä ajoin ennen sen palauttamista.

Lähetyksistä, joita ei lunasteta eikä peruuteta, vaan jotka palautetaan Clearly of Swedenille, peritään tällä hetkellä 199 Ruotsin kruunun maksu arvonlisäveroineen, jolla katetaan Clearly of Swedenin kulut (kuten kuljetus- ja hallintokulut).

11. Riitatilanteet
Näihin ehtoihin liittyvät riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaan. Clearly of Sweden AB noudattaa Ruotsin kuluttajaviraston suosituksia.

Palautukset

1. Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tilatut virheettömät tavarat. Tästä on ilmoitettava välittömästi tavaran vastaanottamisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ilmoita siitä sähköpostitse tillinfo@clearlyofsweden.se tai kirjeitse osoitteeseen Clearly of Sweden AB, Customer Service, Chalmers Teknikpark Sven Hultins gata 9, 412 88 Göteborg.

Viestissä on oltava seuraavat tiedot:

1. tilausnumero.
2. laskun numero.
3. palautettavien tuotteiden nimi.

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja vahingoittumattomia alkuperäispakkauksissaan (sinetit tai suojamuovi eivät saa olla rikki). Palauta tavarat yhdessä laskun (tai sen kopion, etu- ja takapuoli) kanssa. Muista täyttää palautuksen syy laskun kääntöpuolelle. Sinun on maksettava itse palautuspostit.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Clearlyn asiakaspalveluun puh. +46-31-69 01 00

2. Reklamaatiot ja palautukset
Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat virheettömiä toimitettaessa. Jos saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Otamme vastaan vikailmoituksen ja lähetämme sinulle etukäteen maksetun palautusetiketin. Palauta tuote siinä kunnossa, jossa se on vastaanotettu, ja liitä mukaan vahinko- tai vikailmoitus, niin saat virheettömän tuotteen tai oikean tuotekappaleen. Virheellisesti toimitetun tavaran on oltava käyttämättömänä ja vahingoittumattomana alkuperäispakkauksessa.  Puutteellisesta pakkauksesta johtuvat kuljetusvauriot veloitetaan asiakkaalta. Palauta tavarat yhdessä laskun (tai sen kopion, sekä etu- että takapuoli) kanssa. Täytä palautuksen syy laskun kääntöpuolelle. 

HUOM! Ennen viallisen / virheellisesti toimitetun tuotteen palauttamista sinun on otettava yhteyttä Clearlyn asiakaspalveluun, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuspostimaksu maksetaan.

Vastuu tilattujen tavaroiden virheistä rajoittuu tässä mainittuun. Clearly tarkastaa/testaa lähetetyt tavarat virhekuvauksesi mukaan, minkä vuoksi on tärkeää, että virhekuvaus on mahdollisimman yksityiskohtainen. Jos tavarat todetaan testauksen jälkeen virheettömiksi, sinulta veloitetaan 299 kruunua Clearlyn palautuskulujen kattamiseksi. Jos Clearly pitää tavaroita/tuotteita virheettöminä, lähetys palautetaan vain asiakkaan pyynnöstä. Tällöin veloitetaan uusi lähetysmaksu. Clearly ei ota vastuuta tuotteen virheellisestä asennuksesta johtuvista vahingoista. Epävarmoissa tapauksissa asennus on annettava ammattilaisen tehtäväksi. Kysy vakuutusyhtiöltäsi, mitä sääntöjä heihin sovelletaan tämäntyyppisessä asennuksessa. 

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Clearlyn asiakaspalveluun. Clearly of Sweden AB noudattaa Ruotsin kuluttajaviraston suosituksia.

Palautusosoite: 
Clearly of Sweden - LM Logistik 
Gamlebyvägen 1
523 62 Vegby
SWEDEN

Clearly of Sweden