Köpvillkor - Clearly of Sweden - Organisationsnummer: 556660-5688
1. Allmänt
Clearly Water Filtration System säljer filtreringssystem för kranvatten under varumärkena Clearly samt Clearly of Sweden via internet till privatpersoner och företag. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor. Clearly förbehåller sig rätten till prisförändringar på hemsida och övriga publikationer utan föregående meddelande.
2. Beställning
Clearlys produkter beställs här i vår webbshop på www.clearlyofsweden.se. Om du stöter på problem är du välkommen att skicka e-post till oss, så hjälper vi dig. En beställning via Internet är genomförd när du fått en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi alltid kan leverera alla produkter du beställt på webbshopen till utsatt leveransdatum.
3. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-6 arbetsdagar från beställningsdagen. Om du beställer en produkt som är tillfälligt slut, restnoteras hela ordern till dess att full leverans kan ske. Ta kontakt med kundtjänst på 031-69 01 00 om du vill ha delleverans. Vi reserverar oss för slutförsäljning.
4. Bekräftelse
Så snart vi mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst (tel. 031-69 01 00).
5. Högsta orderbelopp och kreditgräns
Kreditgränsen vid fakturering är 3000 SEK per beställning och kund (för betalning med kreditkort är högsta orderbelopp 10 000 SEK).
6. Betalningsalternativ
Varorna kan betalas mot kortbetalning eller mot Klarna Faktura 14 dagar alternativt Delbetalning, samt betalning via Payson, se nedan.
Kortbetalning
Du kan välja att betala online med ditt Visa eller Mastercard. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras sedan ifrån ditt konto. I det fall ditt kort är kopplat till ett bankkonto kan detta visas olika på kontoutdrag beroende på hur din bank valt att presentera reservationen.
Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Vi är anslutna till DebiTech, för mer information se www.debitech.com.
Klarna Faktura 14 dagar
Vi samarbetar med Klarna och deras tjänst Fakturera mig. För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Totala inköp med obetalda fakturor via Klarna får f.n. inte överstiga 10.000 kr inkl moms, den nya fakturan kommer då inte godkännas och du uppmanas att välja ett av våra andra betalalternativ. Är du 18-20 år får du handla för max 1.500 kr. I din leverans sänder vi med fakturan. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en expeditionsavgift på 29 kr. Vill du veta mer om faktura eller se om din betalning registrerats kan du gå till www.faktureramig.se
Klarna Delbetalning (Klarna konto)
Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan ha upp till 50,000 kr på ditt delbetalningskonto. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en expeditionsavgift på 29 kr. Alla köp du gör via Klarnas tjänst Klarna konto sammanställs på en kontofaktura månatligen.
Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Klarna konto och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt.
Kortbetalning via Payson
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med VISA. Över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se
7. Allmänt om betalning
Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll vid köp mot faktura.
Om du har betalningsanmärkningar kan du välja att betala med kort. Vi är mycket noggranna med säkerheten när du anger kreditkortsnummer. All överföring sker krypterat.
8. Frakt
Hos oss är det fraktfritt när du handlar över 1000 SEK. En kostnad för frakt tillkommer med f n 59 SEK per order, oavsett antal varor i ordern. Dina varor skickas direkt hem till dig. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postkontor.
9. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Clearly betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom 10 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.
För outlösta försändelser debiterar vi köparen samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur (administration, logistik, leverans) f n 349 SEK. Betalning ska ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum. Vid frågor kontakta Clearlys kundservice på tel. 031-69 01 00
10. Ändring av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packats hos Clearlys kundservice. Därefter kan ändringar ej göras.
11. Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
Clearly Water Filtration System följer Konsumentverkets rekommendationer.
Returer
1. Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 10 dagar från leverans. Meddela oss per e-post till info@clearlyofsweden.se eller i ett brev till Clearly of Sweden AB, Kundtjänst
, Örnfelts väg 10, hus 59, 426 71 Västra Frölunda.
Meddelandet skall innehålla följande information:
1. ordernummer.
2. fakturanummer.
3. titel på de produkter som du vill returnera.
De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får ej vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, fram och baksida). Glöm inte att fylla i orsaken till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Vid frågor kontakta Clearly kundservice på tel. 031-69 01 00
2. Reklamation & retur
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 10 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri vara respektive rätt produkt vara. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras kund.
Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida.
OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta Clearly kundservice för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.
Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till det som här angivits. Clearly kontrollerar/testar insända varor enligt din felbeskrivning, varför det är viktigt att felbeskrivningen är så utförlig som möjligt. Om varan efter test bedöms felfri debiteras du en avgift om 349 kr för att täcka Clearlys omkostnader för returen. Om Clearly bedömer varorna/produkterna felfria, returneras försändelsen endast efter begäran från kund. I detta fall debiteras ny fraktavgift. Clearly tar inte ansvar för eventuella skador till följd av felaktig montering av produkten. Vid osäkerhet bör installation ske av fackman. Rådgör med ditt försäkringsbolag om vilka regler som gäller hos dem vid den här typen av installation. Vid frågor kontakta Clearlys kundservice.
Clearly Water Filtration System följer Konsumentverkets rekommendationer.